Обмен и возврат

Проблема с товаром


Если у вас возникла проблема с товаром (например, он повреждён), отправьте обращение. 
В день можно отправить не более трёх обращений.


Когда можно отправить обращение

Причина

Сколько есть времени после получения

Доставили не весь заказ

Привезли не тот товар

Товар повреждён

3 дня 

Товар с заводским браком

90 дней 

 

Как отправить обращение

  1. Перейдите в раздел "Обратная связь"
  2. Укажите причину обращения, номер заказа.
  3. Подробно опишите проблему и состояние товара. Приложите фото — это поможет нам быстрее разобраться в проблеме
  4. Нажмите «Отправить обращение».

 

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Обращаем ваше внимание, что продавец не несет ответственности за действия транспортной компании.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: shop@vinylon.com

Телефон: +7(921) 940-08-08

Адрес: 188304 Ленинградская область, Гатчина, Индустриальная, 22а. +7(921) 940-08-08

Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Заказ в один клик

Я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.